Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15/02/2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment FEWL (« nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur fewl.fr (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons légales ou réglementaires.

Comment nous collectons vos informations

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources. Les informations collectées varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Nous pouvons utiliser ces informations pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à nos obligations légales et protéger nos droits.

Informations personnelles collectées

Les types d'informations que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site.

Informations collectées directement

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Informations de commande : adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité
• Informations du service client : communications échangées avec nous

Données d'utilisation collectées automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre interaction avec les Services via des cookies et technologies similaires : informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres données relatives à votre utilisation.

Comment nous utilisons vos informations

• Fourniture des Services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion de votre compte, organisation de l'expédition, facilitation des retours et échanges.
• Marketing : envoi de communications promotionnelles par e-mail ou SMS. Fondement : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Sécurité et prévention de la fraude : détection et prévention des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.
• Amélioration des Services : fourniture du service client, analyse et amélioration de nos Services dans notre intérêt légitime.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site, réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez les configurer pour les supprimer ou les rejeter. Le blocage des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers dans les cas suivants : fournisseurs de services (gestion IT, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition des commandes), partenaires commerciaux et marketing, affiliés, dans le cadre d'une transaction commerciale, ou pour se conformer aux obligations légales applicables.

Vos droits

• Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles.
• Droit de portabilité : vous pouvez recevoir une copie de vos données et demander leur transfert à un tiers.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de publicité ciblée ou de marketing.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Exercez vos droits en nous contactant à contact@fewl.fr. Nous répondrons dans les meilleurs délais conformément à la législation en vigueur.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de fournir vos informations.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite. La durée de conservation de vos informations dépend de divers facteurs : nécessité de tenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales ou résoudre des litiges. Vos données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis 3 ans après votre dernière interaction.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors d'Europe, nous utilisons des mécanismes reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@fewl.fr. FEWL est le responsable du traitement de vos informations personnelles au sens des lois applicables.